Podmínky služby

Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) podnikatele Denis Pail, IČO: 05632366, se sídlem Holandská 525/28, Vršovice, 101 00 Praha, zapsaného v živnostenském rejstříku, e-mail: info@maago.cz, telefon: +420 608 800 045
(dále jen „Prodávající“ nebo „My“)

upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Kupní smlouva“) uzavřené prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na webových stránkách:

www.maago.cz

Veškeré informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný na internetových stránkách prodávajícího.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Kupní smlouvy. Kupní smlouva i Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

Prodávající je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Kupní smlouva je uzavírána distančním způsobem prostřednictvím internetového obchodu, a to za použití prostředků komunikace na dálku prostřednictvím webového rozhraní e-shopu.

V případě, že se ujednání obsažené v Kupní smlouvě odchyluje od ustanovení těchto Podmínek, má ujednání v Kupní smlouvě přednost.

1. NĚKTERÉ DEFINICE

1.1. Cena je finanční částka, kterou hradíte za Zboží;
1.2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou hradíte za doručení Zboží, včetně nákladů na jeho balení;
1.3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;
1.4. Faktura je účetní doklad vystavený v souladu s platnými právními předpisy;
1.5. Objednávka je závazný návrh kupujícího na uzavření Kupní smlouvy;
1.6. Uživatelský účet je účet zřízený na základě údajů poskytnutých kupujícím, umožňující uchování zadaných údajů a historii objednávek;
1.7. Kupující je osoba nakupující prostřednictvím E-shopu;
1.8. Zboží je veškeré zboží nabízené k prodeji prostřednictvím E-shopu.

2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

2.1. Koupě Zboží je možná pouze prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.

2.2. Při nákupu Zboží je kupující povinen uvádět všechny údaje správně a pravdivě. Údaje uvedené v Objednávce považuje Prodávající za správné a pravdivé.

2.3. Pokud jsou na E-shopu zveřejňována hodnocení nebo recenze Zboží od spotřebitelů, Prodávající zajišťuje a ověřuje jejich autenticitu tím, že propojuje jednotlivá hodnocení s konkrétními objednávkami v interním systému. Prodávající je tak schopen ověřit, že recenze pochází od zákazníka, který Zboží skutečně zakoupil.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Kupní smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.

3.2. Kupní smlouva je uzavírána distančním způsobem prostřednictvím E-shopu. Náklady vzniklé kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku v souvislosti s uzavřením Kupní smlouvy (zejména náklady na internetové připojení či telefonní hovory) si hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

3.3. Pro uzavření Kupní smlouvy je kupující povinen vytvořit Objednávku prostřednictvím E-shopu. Objednávka musí obsahovat zejména následující údaje:

a) informace o objednávaném Zboží;
b) informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu úhrady Celkové ceny a způsobu doručení Zboží;
c) identifikační a kontaktní údaje kupujícího, zejména jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

3.4. Kupující má možnost před odesláním Objednávky zkontrolovat a měnit zadané údaje. Objednávka je odeslána stisknutím tlačítka „Objednat s povinností platby“. Před odesláním Objednávky je kupující povinen potvrdit, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.

3.5. Po obdržení Objednávky zašle Prodávající kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce potvrzení o jejím přijetí. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a aktuální znění těchto Podmínek. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení Objednávky kupujícímu.

3.6. Prodávající není povinen Objednávku přijmout, zejména v případě nedostupnosti Zboží nebo překročení maximálního možného množství objednávaného Zboží. O této skutečnosti bude kupující informován bez zbytečného odkladu.

3.7. V případě, že je u Zboží uvedena zjevně chybná Cena, není Prodávající povinen dodat Zboží za tuto Cenu ani v případě, že již došlo k potvrzení Objednávky. O této skutečnosti bude kupující bezodkladně informován a bude mu zaslán návrh na uzavření nové Kupní smlouvy s upravenou Cenou.

3.8. Uzavřením Kupní smlouvy vzniká kupujícímu povinnost uhradit Celkovou cenu.

3.9. Pokud má kupující zřízen Uživatelský účet, může učinit Objednávku jeho prostřednictvím. Kupující je i v takovém případě povinen zkontrolovat správnost, úplnost a aktuálnost předvyplněných údajů.

3.10. Pokud Prodávající umožňuje využití slevového kódu nebo jiné slevy, je kupující povinen zadat příslušné údaje do určeného pole při vytváření Objednávky. Pokud jsou podmínky slevy splněny, bude sleva uplatněna.

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

4.1. Na základě registrace kupujícího v rámci E-shopu může kupující přistupovat do svého Uživatelského účtu.

4.2. Při registraci Uživatelského účtu je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny požadované údaje a v případě jejich změny je aktualizovat.

4.3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně přístupových údajů ke svému Uživatelskému účtu a nesmí tyto údaje zpřístupnit třetím osobám. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití Uživatelského účtu způsobené porušením této povinnosti ze strany kupujícího.

4.4. Uživatelský účet je osobní a kupující není oprávněn umožnit jeho užívání třetím osobám.

4.5. Prodávající je oprávněn Uživatelský účet zrušit, zejména pokud jej kupující déle než 6 měsíců nevyužívá nebo pokud poruší své povinnosti vyplývající z Kupní smlouvy či těchto Podmínek.

4.6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nezbytnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího nebo třetích osob.

5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

5.1. Cena Zboží je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a v Kupní smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se použije Cena uvedená v návrhu Objednávky.

5.2. Náklady na dodání Zboží dle zvoleného způsobu dopravy a převzetí jsou uvedeny v Objednávce a v jejím potvrzení. V případě, že je způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

5.3. Veškeré ceny uvedené v E-shopu jsou konečné. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty (DPH).

5.4. Společně s Cenou je kupující povinen uhradit i náklady spojené s balením a dodáním Zboží ve sjednané výši. Není-li výslovně uvedeno jinak, rozumí se Cenou i tyto náklady.

5.5. Celková cena je splatná po uzavření Kupní smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny lze provést následujícími způsoby:

a) bankovním převodem – informace k platbě budou zaslány v potvrzení Objednávky; Celková cena je splatná do 3 pracovních dnů od uzavření Kupní smlouvy;

b) online platební kartou – prostřednictvím platební brány GoPay; platba se řídí podmínkami poskytovatele platební brány; Celková cena je splatná okamžitě po odeslání Objednávky;

5.6. Po uhrazení Celkové ceny bude kupujícímu vystavena faktura v elektronické podobě a zaslána na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Pokud má kupující zřízen Uživatelský účet, bude faktura zpřístupněna rovněž v Uživatelském účtu.

5.7. Vlastnické právo ke Zboží přechází na kupujícího okamžikem úplného zaplacení Celkové ceny a převzetím Zboží. V případě platby bankovním převodem je Cena uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího.

6. DORUČENÍ ZBOŽÍ A PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY

6.1. Prodávající se zavazuje expedovat objednané Zboží bez zbytečného odkladu, zpravidla do 2 pracovních dnů od přijetí platby, není-li u Zboží uvedeno jinak.

6.2. Zboží bude kupujícímu doručeno nejpozději do 30 dnů od uzavření Kupní smlouvy, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.

6.3. Kupující si může zvolit některý z následujících způsobů doručení:

a) osobní odběr na výdejních místech dopravců / partnerských sítí uvedených v E-shopu;
b) doručení prostřednictvím smluvních dopravců uvedených v E-shopu.

6.4. Zboží je doručováno do zemí, které jsou v době vytvoření Objednávky dostupné k výběru v rámci E-shopu.

6.5. Předpokládaná doba doručení závisí na dostupnosti Zboží, zvoleném způsobu dopravy, cílové zemi doručení a vytížení dopravce. Prodávající nenese odpovědnost za prodlení způsobené dopravcem nebo okolnostmi mimo jeho kontrolu.

6.6. Kupující je povinen při převzetí Zboží od dopravce zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a v případě zjevných vad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci i Prodávajícímu.

6.7. Pokud kupující bezdůvodně nepřevezme Zboží, není tato skutečnost považována za odstoupení od Kupní smlouvy. Prodávající je v takovém případě oprávněn požadovat náhradu nákladů spojených s doručením a uskladněním Zboží, případně od Kupní smlouvy odstoupit.

6.8. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutné Zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, je kupující povinen uhradit náklady s tím spojené.

6.9. Nebezpečí škody na Zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí Zboží. Nepřevezme-li kupující Zboží, přechází na něj nebezpečí škody okamžikem, kdy měl možnost Zboží převzít.

6.10. Pokud Zboží není skladem nebo dojde k mimořádnému výpadku v dodávkách, bude kupující bez zbytečného odkladu informován o nové předpokládané době dodání nebo o nemožnosti plnění.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že Zboží při převzetí nemá vady, zejména že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle čl. 6.9 Podmínek:

a) odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším sjednaným vlastnostem;
b) je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž Prodávající souhlasil;
c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití;
d) je vhodné k účelu, ke kterému se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
e) odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat.

7.2. Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku.

7.3. Kupující může reklamaci uplatnit e-mailem nebo písemně na kontaktních údajích Prodávajícího uvedených v těchto Podmínkách. Pro reklamaci může kupující využít také reklamační formulář tvořící přílohu těchto Podmínek.

7.4. Má-li Zboží vadu, může kupující požadovat:

a) odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady nebo dodáním chybějící části Zboží; nebo
b) odstranění vady opravou Zboží,

ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.

7.5. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, pokud je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

7.6. Kupující může požadovat přiměřenou slevu z Ceny nebo odstoupit od Kupní smlouvy, pokud:

a) Prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně a včas;
b) se vada projeví opakovaně;
c) je vada podstatným porušením Kupní smlouvy; nebo
d) je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době.

7.7. Kupující nemůže odstoupit od Kupní smlouvy, je-li vada nevýznamná.

7.8. Práva z vadného plnění nenáleží v případě, že si kupující vadu způsobil sám.

7.9. Vadou Zboží není opotřebení způsobené obvyklým užíváním.

7.10. Při uplatnění reklamace vystaví Prodávající kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace.

7.11. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany jinak.

7.12. O vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.

7.13. Je-li kupující podnikatelem, je povinen vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při dostatečné péči zjistit.

7.14. Je-li kupující spotřebitelem, je oprávněn uplatnit práva z vady, která se vyskytne u Zboží v době 24 měsíců od jeho převzetí.

8. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

8.1. K odstoupení od Kupní smlouvy může dojít v případech stanovených právními předpisy nebo těmito Podmínkami.

8.2. Je-li kupující spotřebitelem, má právo odstoupit od Kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží.

8.3. Pokud je předmětem Kupní smlouvy několik druhů Zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta pro odstoupení ode dne převzetí poslední dodávky Zboží.

8.4. Kupující může odstoupit od Kupní smlouvy jakýmkoliv prokazatelným způsobem, zejména e-mailem nebo písemně na kontaktní údaje Prodávajícího. Pro odstoupení může využít i vzorový formulář, který tvoří přílohu těchto Podmínek.

8.5. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud kupující odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

8.6. Kupující je povinen zaslat Zboží zpět Prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Kupní smlouvy.

8.7. Kupující nese náklady spojené s vrácením Zboží, ledaže právní předpis stanoví jinak.

8.8. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy, a to do 14 dnů od odstoupení od Kupní smlouvy. Platba však nebude vrácena dříve, než Prodávající obdrží vrácené Zboží nebo kupující prokáže, že Zboží odeslal zpět.

8.9. Kupující odpovídá za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.

8.10. Kupující nemůže odstoupit od Kupní smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

8.11. Kupující bere na vědomí, že u Zboží upraveného podle jeho požadavků nebo vyrobeného pro jeho osobu není možné odstoupit od Kupní smlouvy dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

8.12. Prodávající je oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy kdykoliv před dodáním Zboží, pokud existují objektivní důvody, pro které není možné Zboží dodat, zejména z důvodů na straně třetích osob nebo z důvodů spočívajících v povaze Zboží.

8.13. Prodávající je dále oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy v případě, že kupující uvedl v Objednávce zjevně nesprávné nebo nepravdivé údaje.

9. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

9.1. Prodávající není ve vztahu ke kupujícím vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

9.2. Stížnosti spotřebitelů vyřizuje Prodávající prostřednictvím e-mailové adresy info@maago.cz. Informace o vyřízení stížnosti bude zaslána na e-mailovou adresu kupujícího.

9.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z Kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Pokud právní vztah mezi Prodávajícím a kupujícím obsahuje mezinárodní prvek, řídí se tento vztah právem České republiky. Jsou-li kupujícím spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním dotčena jejich práva vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů.

10.2. Veškerá písemná komunikace mezi smluvními stranami může probíhat elektronickou poštou. E-mailová adresa Prodávajícího je uvedena v jeho identifikačních údajích. Kupujícímu bude doručováno na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce, Uživatelském účtu nebo jinak sdělenou Prodávajícímu.

10.3. Prodávající je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

10.4. Prodávající nenese odpovědnost za škodu způsobenou okolnostmi vyšší moci nebo nepředvídatelnými událostmi mimo jeho kontrolu, zejména přírodními katastrofami, pandemiemi, výpadky dodavatelů nebo provozními poruchami.

10.5. Přílohou těchto Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Kupní smlouvy.

10.6. Kupní smlouva včetně těchto Podmínek je archivována v elektronické podobě u Prodávajícího a není kupujícímu veřejně přístupná. Kupující však vždy obdrží potvrzení Objednávky a aktuální znění Podmínek e-mailem.

10.7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1.1.2026.